让员工含着泪工作
2010-10-18 10:40:55
每次收看中央电视台《感动中国》栏目，笔者都会被栏目中的感人精神所折服。一个个鲜活感人的事例，让我们体会到被感动的力量，这种被感动的力量不但激励我们每个人奋发图强，更能够深深的影响整个中华民族勇往直前，义无反顾。
南玻，26年传统制造业传承下来了其独特的基层管理文化——“简洁、服从、执行”，并不断彰显着这种文化独具特色的作用。然而，这种有力、有效、更有结果的文化也时常被解读为“简单、粗暴”，甚至让被管理者误读为“被压抑和被否定”，以致团队关系紧张。
随着成都工程“南玻之星”评选活动的深入开展，这种“简单、粗暴”的误解在员工心灵深处得到了正确疏导。“南玻之星”是成都工程最重要的“选秀”活动，通过活动选出各种能代表南玻人精神的典范，2010年“南玻之星”在评选中还加入了班长推荐环节。评选时，每个班长会用平实、质朴的语言全面介绍组员身上诸多“闪光点”，而班长的介绍不但让评委们更为全面的了解了“南玻之星”候选人，更让评委感动的是，班长的介绍同时也感动了“候选人”。
笔者曾经就目睹过当一个平时很“凶”、很“狼文化”的工序班长为他的组员动情介绍、肯定其身上诸多优点时，站在旁边的组员一直默默听着。他们一同接受着评委的严格“盘问”，俨然像一对患难与共的兄弟，而此时的候选人组员更像一个一直被误解迷茫的人终于找到了他的“心灵归宿”。当他的班长介绍到：“某某，虽然平时话不多，但他总是最后一个走，甚至在走前还要确认一下”时，一直站着不出声的组员此时更是眼眶湿润着低下了头。从组员泪光晶莹、感动万分的神情中，笔者似乎读懂了“赏识”的力量。
事后，笔者询问该组员为何如此感动，他说：“平时班长对我们很严厉，批评得多；我真看不出班长是一个很细心的人，我的努力没有白费，我的成绩他是知道的，我以后会更加努力的……”。
曾有一个从事人力资源工作的同行问我“员工关系究竟应该怎么管理”，对此，我没有正面回答，只是给他讲了上面的故事。
如果，我们能让员工含着泪工作，我想，我们的品质和效率是有保障的，因为他此时怀有一颗感恩的心，工作起来更觉得是对企业的一种回报。让员工带着微笑工作是一门很深的学问，而让员工含着泪工作，则是一门易学易会的艺术。读懂员工付出的努力，读懂员工内心的感受，读懂员工真正的需要……像朋友一样去认真读懂员工，就一定能让员工体会到真诚的力量、友情的力量、赏识的力量，而这些力量积聚起来，将无比强大，甚至所向披靡。
员工是我们的内在客户，当大家的“心里诉求”不再是工资的多少、工作环境的舒适等物质条件时，如果我们能再有一些“让员工含着泪工作”的日常管理意识和行动，让我们的员工在工作中体会到一种精神、一份感动、一种需要，让工作不再仅仅是一种谋生手段，同事也不仅仅是工作伙伴，而是人生旅途中不可或缺的良师益友，那么，我们的企业精益化管理水平一定能上一个大台阶，南玻的企业精神必将牢不可破，南玻的发展也必将走向更加辉煌。