用“心”做人力资源-ag九游会

        集团董事长、ceo曾总在对2011年的工作部署中的第三点就是强调要把队伍建设作为头等大事来抓，这充分显示了南玻对人才的重视，也是对人力资源工作的重视。作为一名基层人力资源从业者，我仅从自身工作出发，谈谈自己对人力资源管理的一点感受，那就是——用“心”做人力资源。

“你是我兄弟！”

        公司存在普工流失严重的问题，为此，针对每一批新入职的员工，在入司培训期间，我们都安排了一堂思想建设的课程。旨在消除员工的疑虑，将积极、正面的思想提前灌输给每一位新员工，建立一道思想的防护墙，抵御未来来自各方面的冲击。

        针对普工来自农村、学历偏低、社会地位偏低、自信心偏低、归属感偏低的特点，我们需要抓住哪条思想主线才能触及他们灵魂的深处，才能与他们产生共鸣呢？以往，新员工一进公司就采取严厉的高压政策，“将高压线作为第一道门槛”的做法固然能给新员工严肃感与敬畏感，并将纪律意识、服从意识灌输到位，但往往也会给这些原本就缺乏自信心和归属感的新人在适应环境过程中脆弱的思想以致命一击。

        我来自农村，在生活和工作中见到过无数来自农村的务工者，我自身的经历让我能体会到他们的一切感受。

        对于这些背井离乡务工的求职者来说，一般的思维就是“公司给钱我干活”，给的钱多、干的舒坦就留；给的钱少、不高兴就走，与公司几乎没有感情上的交流。在他们看来，公司管理者都是高高在上的，根本不懂得他们心里的苦，他们只有无奈地承受繁重的体力劳动，并将对远方家人的思念和自己的梦想深深埋藏在心里。内心里，他们与公司甚至是对立的。

        第一次上思想建设课程，我介绍自己来自农村，与大家说起农村的柴房、母亲的“千层底”、父亲的旱烟袋，讲起我在农村干繁重的农活，上学吃咸菜，出门母亲塞给我两个熟鸡蛋的时候，我发现，台下那些略有自卑、畏惧、无奈的眼神里闪出了些许光亮！“我来自农村，我理解农村孩子的压力”，我一边亮起自己手上厚厚的因干农活留下的老茧一边说的时候，原本还存有一丝怀疑的他们竟争先恐后地上来看我手上的老茧。“是真的，和我们一样”，大家就此议论开了。

        说是培训课程，其实是我们人力资源从业者和新员工思想的一次交流和碰撞，我教给他们在我的经历中见到的来自农村的务工者成功和失败的的例子，教给他们自信是多么重要，教给他们努力是多么必要，教给他们服从纪律，教给他们坚持、孝敬和感恩……我请他们与大家分享自己以往的经历和感受，分享自己一年的规划，分享生活的失落和开心……我原本以为他们思维简单，会反感那些所谓的意识和感受，会觉得这些东西都很虚，但没想到的是，他们一点都不反感，而是认真的听，积极的说，甚至认真地记录我说的话。

        “我的老家在安徽农村，我父母都是地地道道的农民，我在那里长到十八岁，所以我是地地道道的农民的孩子！你们都是我的兄弟！”我在很多人的笔记本上都看到过这句话。

        以后的日子，与他们碰见，所有人都是对我浅浅一笑，有点羞涩，却很真诚，似乎只有我和他们才能读得懂。

        因为我的坦率和真诚打动了他们，他们愿意与我交流，我也乐于与他们真诚地沟通，了解他们的想法，有益于工作，也使自己开心。我常常想，即使这些来自农村的兄弟哪天离开南玻了，他们是否会记起在南玻、在那年、有那样一个人，曾经说过那样一些话？我想会的！正如曾总所言，“将来他们离开南玻，也会感谢南玻”。

        一位员工因家庭原因离职，回到西北老家后，给我发来短信：“我外出打工5年，只听你一个人说过那些话，真诚的谢谢你！有机会到陕西来，请一定到我家做客。”那时，我握着手机，工作的繁琐和辛苦统统没有了。

感受“新生力”

        2011届新生力是吴江工程的第四届新生力，共31人，是历来新生力人数最多的一届。与往届新生力没有经历毕业前实习就直接参加集团统一组织的黄埔军训和系统培训不同的是，我们这次还组织了毕业前实习。截止目前，已累计有25名新生力在公司进行了毕业前实习。

        在组织新生力实习的那段时间，我从迷茫感到了自信。

        面对来自各地的“娃娃兵”，看着一双双充满希冀的眼睛，我感到莫名的压力。怎样才能把他们组织好？

        新生力的思维和行事风格远远超出了我对他们的预估：第一天就有人夜不归宿、打电话的基本礼仪都不知道、思想散漫、不能吃苦耐劳、缺乏责任感……实习的前几天，其它各个部门对新生力的差评简直让我喘不过气来，我甚至怀疑他们到底是否适合南玻，有想把他们全部扫地出门的冲动。

        接下来，结合新生力特有的思维方式、心理素质、价值观念，通过多种不同形式与他们进行互动，如宿舍走访、实习日记、聚餐、不定期非正式座谈会以及定期正式座谈会等形式，了解他们的思想动向，倡导正确的价值观和发展观并进行合理引导。2月和3月还分别组织人力资源部经理、生产部经理、往届新生力代表和2011届新生力开展了两次座谈会，结果，效果非常明显。

        慢慢地，其它部门对新生力的评价开始有所好转，而这些，我从新生力的实习日记其实可以感受得出。新生力的实习还在继续，我也有可能再碰到许多问题，但我相信，只要用心，把他们当作四年前毕业时的自己，与他们一起前行，我们就一定能够做好！

        用“心”做人力资源，我享受来自这份工作独特的、踏实的愉悦。